一是街道民生办每月根据居民民生需求制作调查问卷，对8个社区的1000名居民进行问卷调查，制定有针对性的工作措施。二是对小区出新、更换天然气等重点工程，邀请居民担任监督员，实行公示及办结承诺，进行现场跟踪问效。三是成立街道老小区物业管理公司，着力解决老旧小区卫生脏乱存在安全隐患的问题。四是建立分层解决与“会诊”总办制度，每周由民生办汇报街道各科室民生工作完成情况，并对难题进行集体“会诊”攻关。