为加强民生工作的制度化、规范化建设，建立为民、务实、高效的工作机制，本着坚持公平、公正、公开的原则，近日，滨湖街道民生办先后制定了“五个百分百工程”督查流程和民生调查及民生诉求处置工作流程，两个流程分别把“五个百分百工程”和群众来信来访工作进行细化、分解，每一项流程以图例形式公示上墙，让前来办事的群众更加清楚地了解民生工作的真实性。流程的出台不仅是街道民生工作的一项新举措，也是街道改进工作作风，树立良好形象的一种体现。